Wsparcie techniczne

Zdając sobie sprawę jak ważny jest odpowiedni, stojący na wysokim poziomie standard oferowanych przez nas usług, jak również proces obsługi Klienta, staramy się nie tylko udoskonalić i podnosić jakość oferowanych usług, ale również sposób i jakość procesu obsługi Klienta.
Z tych też względów zwracamy się z prośbą o wzięcie udziału w teście nowej usługi - Wsparcia technicznego dla Klientów osiedlowych.

W okresie testowym korzystanie z tego wsparcia będzie całkowicie bezpłatne. W zamian liczylibyśmy na wszelkiego rodzaju wnioski i sugestie przekazywane bezpośrednio na adres bps@supermedia.pl lub za pośrednictwem ankiety zamieszczonej na naszej stronie www pod adresem: http://www.supermedia.pl/ankieta

W ramach testowanej usługi można będzie zasięgnąć porad dotyczących właściwego i sprawnego funkcjonowania Państwa komputerów i urządzeń z nim współpracujących m.in.:

• instalowanie/odinstalowanie nowych programów/urządzeń,
• konfiguracja poczty,
• usuwanie problemów w systemie Windows jak i podstawowych programach pakietu Office,
• doradztwo w kwestii zakupu sprzętu.

Nasi pracownicy będą przyjmować od Państwa zgłoszenia i o ile będzie to możliwe od razu je rozwiązywać.
W przypadku bardziej skomplikowanych problemów zgłoszenia będą przekazywane do odpowiednich działów, a Państwo będą informowani o sposobie rozwiązania zgłaszanego problemu możliwie jak najszybciej.

Zgłoszenia dotyczące wsparcia należy zgłaszać mailowo pod adresem: dot@supermedia.pl, bądź też telefonicznie pod numerem telefonu - 022 211 34 34

Aby skorzystać z usługi wsparcia technicznego ściągnij program "pomocy zdalnej" a następnie skontaktuj się z Działem Obsługi Technicznej.