Specjalista ds. Obsługi Serwisowej

Lokalizacja: Warszawa

Opis stanowiska pracy

- telefoniczna pomoc techniczna (hotline)
- udzielanie odpowiedzi na techniczne zapytania Klientów w systemie Request Tracker
- monitoring działania łącz klientów
- odnotowywanie awarii w systemie Request Tracker
- aktywowanie połączeń internetowych Klientów oraz usług telefonicznych voip
- obsługa zleceń dotyczących usług hostingowych (mail, www,ftp)

Wymagania

- znajomość usług i protokołów internetowych
- poruszanie się w konsoli ssh oraz telnet
- diagnozowanie zdalne usterek na bramkach VoIP
- podstawowa znajomość stacji bazowych wireless OsBridge, Tsunami itp
- doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klienta
- komunikatywność, umiejętność pracy w grupie, odporność na stres
- odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację powierzonych zadań
- umiejętność nawiązywania kontaktu z klientem
- wysoka kultura osobista
- znajomość języka angielskiego

Osoby spełniające w/w wymagania i zainteresowane ofertą prosimy o przesyłanie zgłoszeń (CV +LM) na adres e-mail: praca@supermedia.pl z nazwą stanowiska w temacie.
Do aplikacji prosimy dopisać klauzulę: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych do celów rekrutacyjnych, zgodnie z Ustawą o Ochronie danych Osobowych z dnia 29.08.1997 r. Dz. Ust. Nr 133 poz. 883".